Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 december 2025

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe CELLA - Wine and Beverage (de „website”, „wij”, „ons” of „onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, een aankoop doet op winecella.co.uk (de „website”) of op een andere manier met ons communiceert met betrekking tot de website (gezamenlijk de „diensten” genoemd). In het kader van dit privacybeleid verwijzen „u“ en „uw“ naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid alstublieft aandachtig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aanpassen en alle andere maatregelen nemen die krachtens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert.

Naast de hieronder beschreven specifieke doeleinden kunnen wij de gegevens die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Welke soorten persoonsgegevens wij over u verzamelen, hangt af van de manier waarop u onze website bezoekt en gebruikmaakt van onze diensten. Wanneer wij de term „persoonsgegevens“ gebruiken, bedoelen wij daarmee gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben, u beschrijven of aan u kunnen worden gekoppeld. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van uw account.
• Informatie met betrekking tot klantenondersteuning, waaronder de gegevens die u zelf opgeeft in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de Diensten.

Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde gegevens over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u geen gebruik kunt maken van deze functies of er geen toegang toe hebt.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we gebruikmaken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën (“Cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Website en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen wij gegevens over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens en factuuradres) om uw betaling te verwerken, zodat wij uw bestellingen kunnen uitvoeren en u de door u gevraagde producten of diensten kunnen leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derde partijen waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte ‘Websites en links van derden’.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met u, onder meer om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen af te handelen, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te faciliteren en andere functies en mogelijkheden met betrekking tot uw account te bieden. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten waarvan u eventueel gebruik wilt maken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens zoals uiteengezet in het Privacybeleid en het Privacybeleid voor consumenten van Shopify.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen via e-mail, sms of per post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en de advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. Als u inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f), van de AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG.
• Communicatie met u en verbetering van onze diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit valt onder onze gerechtvaardigde belangen om adequaat op u te kunnen reageren, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u in stand te houden, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Cookies

Net als veel andere websites maken wij op onze website gebruik van cookies. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het beheer van onze webwinkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze website en onze diensten te laten functioneren en te verbeteren (onder meer om uw handelingen en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de diensten (in het kader van ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter op u af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken met het oog op de uitvoering van een overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan te bieden en reclame aan u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons hiertoe opdracht geeft, ons hierom verzoekt of anderszins toestemming verleent voor het verstrekken van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep, op grond van ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij verstrekken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in de paragrafen „Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en „Hoe wij persoonsgegevens verstrekken”:

Categorie	Categorieën van begunstigden
Identificatiegegevens, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële gegevens, zoals bestelgegevens, aankoopgegevens en gegevens met betrekking tot klantenondersteuning Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, zoals locaties die worden bepaald aan de hand van een IP-adres of andere technische middelen	Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, partners voor klantenondersteuning en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Partners

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming of met het oog op het afleiden van kenmerken over u.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor reclame- en marketingdoeleinden, en wel op de volgende wijze.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden door te nemen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, met inbegrip van informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het feit dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen“ of „verkopen“ (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat wij geen „perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens het verzenden. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u met betrekking tot uw persoonsgegevens over sommige of alle hieronder genoemde rechten beschikken. Deze rechten zijn echter niet absoluut; ze gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op inzage / recht op informatie: U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, met inbegrip van informatie over de wijze waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren, te verwijderen.
• Recht op correctie: U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij doorgeven, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om af te zien van verkoop, het delen van gegevens of gerichte reclame: U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet te „verkopen” of te „delen”, of om af te zien van de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als „gerichte reclame”, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met het opt-out-signaal van Global Privacy Control ingeschakeld, wij dit – afhankelijk van waar u zich bevindt – automatisch zullen beschouwen als een verzoek om af te zien van de „verkoop“ of het „delen“ van gegevens voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
• Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te staken of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons baseren op toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U hebt mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als wij uw verzoek afwijzen. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment hiervoor afmelden via de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat wij informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen ter uitoefening van uw rechten. Alvorens een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger te aanvaarden, zullen wij eisen dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en kan het zijn dat wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u – afhankelijk van waar u woont – mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont, doorgeven, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners.

Indien wij uw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, gelijkwaardige overeenkomsten die zijn opgesteld door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, neem dan telefonisch contact met ons op of stuur een e-mail naar info@winecella.co.uk, of neem contact met ons op via UNIT 3 CENTRAL TRADING ESTATE, CHESTER, ENG, CH4 8SX, GB.

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.